Envíos
Enviamos animales vivos de un día para otro, y solo en días en los que el animal puede estar en tus manos a la mañana siguiente. Por eso el calendario de abajo es estrecho a propósito.
Días de envío y hora de corte
- Solo martes, miércoles y jueves. No sale nada de viernes a lunes, porque una caja que pierda una conexión pasaría el fin de semana esperando.
- El corte es a las 12:00 PM hora del Este. Los pedidos que entran después del corte pasan al siguiente día de envío disponible.
- Eliges tu fecha de envío al pagar. Si necesitas una semana concreta, dínoslo en la nota del pedido y guardamos los animales en nuestro sistema.
Cómo se empaca una caja
Cada animal va en doble bolsa con agua de nuestro sistema y oxígeno puro, envuelto y colocado dentro de un forro aislante de espuma en una caja de cartón corrugado. Los frags van anclados para que nada ruede. Se agrega un heat pack cuando el pronóstico en cualquiera de los dos extremos es frío, y un cool pack durante una ola de calor. Ninguno de los dos toca jamás una bolsa directamente.
Tarifas
| Método | Costo | Notas |
|---|---|---|
| Overnight, tarifa plana por caja | $49 | Hasta 12 animales en una caja |
| Overnight, pedidos sobre $350 | Gratis | Mismo límite por caja |
| Recogida local, Queens NY | Gratis | Con cita, la dirección se envía después del pedido |
Si tu pedido necesita una segunda caja, te escribimos antes de cobrar nada extra.
Retenciones por clima
Cuando el pronóstico en cualquiera de los dos extremos baja de 0C o pasa de 35C, podemos retener el pedido y escribirte con la siguiente fecha segura. Retener no cuesta nada y es lo mejor que podemos hacer por el animal. Siempre puedes pedirnos que enviemos igual y lo haremos, pero lee antes la garantía de llegada viva: una caja mandada hacia una temperatura que señalamos no queda cubierta.
Rastreo
El rastreo sale la noche en que la caja se va. Tiene que haber alguien en la dirección para recibirla por la mañana. Un envío vivo rechazado o que pasa a un segundo intento es la forma más común de perder un pedido, y es lo único que no podemos arreglar desde aquí.
A dónde enviamos
Solo a los Estados Unidos continentales. No enviamos a Hawái, Alaska, Puerto Rico ni fuera del país, porque el tiempo de tránsito es más largo de lo que los animales aguantan. La recogida local en Queens está disponible cualquier día, no solo los días de envío.